Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regularán y serán de aplicación a la navegación de la
página web www.serena.com.uy y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la
misma. Se dará por entendido que al momento de efectuar una compra, se hayan leído y aceptado
estas bases.
1) ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
La navegación y el uso de la página web www.serena.com.uy (en adelante Sitio Web o website)
implican el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones por parte de los usuarios.
Por “usuario” del Sitio Web se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. 
 2) INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO WEB Y LOS PRODUCTOS
Al adquirir calzado por internet la clienta tiene que tener en cuenta:
 Los colores de los Productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores,
incluida la configuración de tu pantalla.
 Todas las medidas son aproximadas.
 Todos los Productos están sujetos a disponibilidad.
 Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en el Sitio Web o por e-mail son
aproximados.
 Es posible que los Productos y las ofertas que se ofrecen en el Sitio Web no estén disponibles en
tiendas y viceversa.
 El cliente es responsable de asegurar que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto
de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.
 3) MODIFICACIONES EN LA WEB
Serena se reserva el derecho de modificar en cualquier sentido y/o modo cualquier dato contenido
en el referido website, entendiendo por tal modificación y sólo a vía de ejemplo: agregar, eliminar
y/o cambiar artículos, precios y demás condiciones relativas a las mercaderías en exposición
vigentes, en cualquier momento y entrará en vigencia mediante la misma publicación.

Los presentes términos y condiciones solo serán modificados con la aceptación expresa del
usuario.
4) POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al momento de registrarse en el website, se estará aceptando de forma expresa que pasarán a
formar parte de nuestra base de datos general de clientes y adquirirán el carácter de
confidencialidad en virtud de lo previsto en la Ley Nº 18.331 sobre protección de datos personales.
Los datos referidos a los medios de pago serán considerados sensibles a los efectos de la
mencionada ley.
La utilización y recopilación de datos personales, tales como (nombre y apellido, domicilio, cuenta
de e-mail, documento de identidad, entre otros, serán empleados únicamente con fines de gestión
de compras, y para comunicación sobre productos, ofertas y servicios. 
5) DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los mismos queda sujeta al stock disponible en el momento.
6) PROMOCIONES
Las ofertas y promociones especiales que se publiquen en el website, tendrán validez exclusiva
para las compras que se realicen por la tienda Online, no siendo aplicables dichas promociones a
los locales físicos, la vigencia de la misma tendrá un periodo de tiempo definido y estará sujeta a la
cantidad de stock ofertado.
7) MEDIOS DE PAGO
El usuario podrá seleccionar dentro de las opciones ofrecidas, la forma de pago que le resulte más
conveniente. Al seleccionar las opciones de pago a través de tarjeta de crédito, se deberá tener en
cuenta que la confirmación de la misma estará sujeta a la autorización del banco o financiera. En
caso de seleccionar una forma de pago en efectivo a través de redes de cobranza, es importante
aclarar que el/los producto/s seleccionado/s no se reservaran para la compra hasta tanto la
transacción de pago sea confirmada, Serena no se hace responsable por la disponibilidad de
stock, de no concretarse el pago el mismo día de la compra.
8) ENVÍO DE PRODUCTO Y TIEMPOS DE ENTREGA
El usuario podrá elegir recibir su pedido en un domicilio o retirarlo en nuestro local.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique en un plazo aproximado de entre
2 y 5 días hábiles los que comenzarán a correr a partir de la confirmación de la compra y el medio
de pago utilizado.
Si el usuario eligió retirarlo en nuestro local podrá hacerlo a partir de las 24 horas hábiles efectuada
la compra y dentro de los horarios de atención al público de dicha sucursal. 
Serena no será responsable por errores derivados de datos incorrectos en la identidad y/o
domicilio de entrega registrado en la solicitud de compra, por lo que no serán de cargo a Serena el
pago de cualquier gasto generado por tal concepto, el que deberá ser abonado por el cliente que
aportó dichos datos erróneos, así como tampoco se hará responsable por extravío de la  
mercadería derivados del otorgamiento de datos incorrectos.